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# 邮件

这一节，我们讲解如何配置邮件发送服务，场景如下： 在流程审批完成时，给客户发送邮件，告知其订单已发货，并带上订单总金额。

# 一、 整体配置流程

  1. 流程设计。
  2. 邮件服务连接配置。
  3. 设置邮件模板。
  4. 映射业务参数。

# 二、 详细步骤

# 1. 流程设计

  • 节点配置
    • 开始节点 → 审批任务节点 → 发送邮件节点（重命名）。
    • 连线顺序：开始 → 审批 → 邮件发送。

发邮件流程图 ▲ 发邮件流程图

# 2. 邮件服务连接配置

SMTP服务器设置

  1. 打开邮件节点属性 → 点击 新建连接。
  2. 参数配置：
    • 连接名称：发送邮件。
    • SMTP服务器：smtp.exmail.qq.com（腾讯企业邮箱示例）。
    • 授权账号：sunny.song@flowportal.com。
    • 密码：邮箱账号密码。
    • 发信信箱：必须与授权账号一致。
    • 加密协议：SSL/TLS（端口465或587）。

SMTP服务器设置 ▲ SMTP服务器设置

  1. 测试连接：验证成功后保存。

# 3. 设置邮件模板

邮件标题与正文

标题模板：发货通知，订单号：${订单号}  
正文模板：  
${客户名称}，您好：  
您的订单已发货，订单总额：${订单总额}元，请注意查收。

注：${参数}为动态变量，需与表单字段映射。

设置邮件模板 ▲ 设置邮件模板

# 4. 映射业务参数

表单字段 映射至邮件参数 作用
客户邮箱 To(收件人地址) 指定邮件接收人
客户名称 正文${客户名称} 个性化称呼
流水号 标题${订单号} 关联具体订单
总金额 正文${订单总额} 显示订单金额

映射业务参数 ▲ 映射业务参数

# 三、 效果演示

# 用户收到的邮件示例

标题 发货通知，订单号：PR202503XXX

正文内容

张三，您好：  
您的订单已发货，订单总额：5680元，请注意查收。

# 四、 关键注意事项

  1. 加密协议：不同邮箱服务商端口可能不同（465/587/25）。
  2. 账号一致性：发信信箱必须与授权账号完全一致。
  3. 参数校验：确保所有${参数}都能正确映射到表单字段。
  4. 测试建议：正式使用前先发送测试邮件验证格式和内容。

# 五、 常见问题排查

问题现象 可能原因 解决方案
连接测试失败 SMTP地址/端口错误 核对邮箱服务商文档
邮件发送成功但内容为空 参数未正确映射 检查字段连线关系
被识别为垃圾邮件 发件箱未配置SPF/DKIM记录 联系邮箱管理员设置

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